Pravilnik o pošiljanju

1. Države dostave

UNISUN dobavlja industrijske električne komponente po vsej Evropi.

Razpoložljive države dostave so prikazane ob zaključku nakupa ali potrjene v vaši ponudbi. Če vaše države ni mogoče izbrati ob zaključku nakupa, nas pred naročilom kontaktirajte na info@unisun.si.

2. Načini pošiljanja

Za dostavo paketov uporabljamo GLS in DPD. Glede na namembni kraj, mere, težo paketa in zahteve glede ravnanja lahko organiziramo drugega ustreznega prevoznika.

Za velika, težka naročila ali naročila na paletah je lahko potrebna ločena ponudba za prevoz. Razpoložljive možnosti pošiljanja bodo potrjene, preden se zavežete k nakupu.

3. Stroški pošiljanja

Stroški pošiljanja so odvisni od namembnega kraja, teže, mer in storitve dostave.

Pri spletnih naročilih so stroški pošiljanja prikazani ob zaključku nakupa pred plačilom. Pri naročilih na podlagi ponudbe so stroški pošiljanja navedeni v ponudbi ali drugače dogovorjeni pred sklenitvijo naročila.

Za vse dodatne storitve dostave ali stroške je potrebno vaše soglasje.

4. Razpoložljivost izdelkov

Vsi izdelki, navedeni na naši spletni strani, niso vedno na zalogi. Nekatere je treba naročiti pri proizvajalcu ali dobavitelju, kar lahko podaljša dobavni rok.

Razpoložljivost je odvisna od izdelka in zahtevane količine. Navedba izdelka v katalogu ne zagotavlja takojšnje razpoložljivosti.

Pred oddajo naročila vam priporočamo, da nas za potrditev razpoložljivosti in datuma dobave kontaktirate na info@unisun.si ali prek obrazca na strani Kontakt. Navedite:

• Oznako izdelka ali šifro (SKU).
• Želeno količino.
• Državo in poštno številko dostave.
• Želeni datum dobave, če je primerno.

Preverili bomo zalogo in razpoložljivost pri dobaviteljih ter vam posredovali čim natančnejše podatke o dobavi, pri čemer bomo jasno navedli, ali gre za okvirni ali potrjeni datum.

5. Odprema in roki dostave

Skupni dobavni rok vključuje pripravo naročila, morebitni dobavni rok proizvajalca ali dobavitelja in čas prevoza pri prevozniku.

Pri izdelkih, ki trenutno niso na zalogi, lahko dostava zaradi proizvodnih načrtov ali razpoložljivosti pri dobaviteljih traja dlje. Pred sprejemom naročila vam bomo sporočili predvideni dobavni rok in pridobili vaše soglasje k morebitnemu daljšemu roku.

Če ni drugače dogovorjeno, odprema sledi po prejemu zahtevanega plačila.

Okvirni datumi bodo označeni kot okvirni. Zagotovljen datum dobave velja le, če ga izrecno pisno potrdimo. Vikendi, prazniki in carinski postopki lahko vplivajo na predvidene roke dostave.

Če potrebujete dostavo do določenega datuma, nas kontaktirajte pred naročilom, da preverimo, ali je rok mogoče doseči.

Če bomo izvedeli za večjo zamudo, ki vpliva na vaše naročilo, vas bomo nemudoma obvestili. Za vsak spremenjen dogovor o dostavi še naprej veljajo vaše pogodbene in zakonske pravice.

Pri naročilih potrošnikov bo dostava, razen če je izrecno dogovorjen drugačen rok, izvedena brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe. Nobena določba tega pravilnika ne omejuje vaših zakonskih pravic v zvezi z zamudo ali neizvedeno dostavo.

6. Sledenje pošiljki

Kadar je sledenje na voljo, vam bomo podatke o pošiljki poslali na e-poštni naslov, naveden ob naročilu.

Podatki o sledenju se lahko prikažejo z zamikom, potem ko prevoznik prevzame paket. Če potrebujete pomoč pri iskanju pošiljke, nam pišite na info@unisun.si in navedite številko naročila.

7. Naročila z več izdelki

Izdelki v istem naročilu so lahko na voljo ob različnih datumih.

Kadar je primerno, lahko predlagamo delno pošiljko ali dostavo, ko bodo na voljo vsi izdelki. Vsak dodatni strošek pošiljanja za razdeljeno dostavo mora biti z vami dogovorjen vnaprej.

Če pošiljko razdelimo iz lastnih operativnih razlogov, vam brez vašega soglasja ne bomo zaračunali dodatnih stroškov pošiljanja.

Brez vašega soglasja ne bomo zamenjali izdelka z drugim.

8. Naslov za dostavo in neuspešna dostava

Navedite popoln in točen naslov za dostavo, vključno z imenom podjetja (če je primerno), imenom prejemnika, poštno številko in morebitnimi potrebnimi podatki za dostop.

Če je treba naslov spremeniti, nas čim prej obvestite. Ko je naročilo odposlano, sprememba morda ne bo več mogoča.

Če dostava ne uspe zaradi napačnega naslova, ki ste ga navedli, ali ker paketa niste prevzeli, vas bomo kontaktirali in se dogovorili za nadaljnje korake. Morebitni stroški ponovne dostave ali vračila, ki vam jih zaračunamo, morajo biti dovoljeni po veljavni zakonodaji in vam bodo pojasnjeni pred ponovno dostavo.

Takšni stroški se ne zaračunajo, če smo za neuspešno dostavo odgovorni mi.

9. Poškodovane, manjkajoče ali napačne pošiljke

Pošiljko čim prej preglejte.

Če opazite poškodbe, manjkajoče izdelke ali napačen izdelek, nemudoma pišite na info@unisun.si in navedite:

• Številko naročila.
• Oznako in količino prizadetega izdelka.
• Opis težave.
• Fotografije blaga, embalaže in nalepke pošiljke, če je mogoče.

Če je mogoče, vidne poškodbe med prevozom evidentirajte pri prevozniku in shranite embalažo za potrebe preiskave. Če tega ne storite, to samo po sebi ne izključuje vaših zakonskih pravic.

Če sledenje kaže, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je niste prejeli, nas kontaktirajte, da zadevo raziščemo s prevoznikom.

Pri naročilih potrošnikov tveganje izgube ali poškodbe praviloma ostane na naši strani, dokler vi ali prejemnik, ki ga določite (razen prevoznika), fizično ne prejmete blaga. Zakonske izjeme lahko veljajo, če sami izberete prevoznika, ki ga ne ponujamo mi.

Pri poslovnih naročilih veljajo dogovorjeni dobavni pogoji ali pravila Incoterms; sicer tveganje preide v skladu z veljavno zakonodajo.

10. Carina in dostava zunaj EU

Za dostave zunaj Evropske unije lahko veljajo carinjenje, uvozni DDV, carinske dajatve ali stroški obdelave.

Pred nakupom vam bomo pojasnili, ali so ti stroški vključeni v našo ceno ali jih plača prejemnik. Kadar zneska ni mogoče razumno izračunati vnaprej, vas bomo opozorili, da lahko nastanejo dodatni stroški.

Carinski postopki lahko vplivajo na roke dostave. Veljajo tudi morebitne posebne carinske obveznosti, dogovorjene v poslovni ponudbi ali dobavnih pogojih.

11. Vračila

Navodila za vračilo, upravičenost, stroške vračila in povračila najdete v našem Pravilniku o vračilih in povračilih.

Pred organizacijo vračila nas kontaktirajte, da vam posredujemo ustrezna navodila. To ne pomeni, da je zakonska pravica potrošnika do odstopa od pogodbe odvisna od naše odobritve.

12. Kontakt

Za vprašanja o razpoložljivosti izdelkov, rokih dobave, stroških pošiljanja ali obstoječi pošiljki nas kontaktirajte:

E-pošta: info@unisun.si
Telefon: +386 1 777 86 46

Povpraševanje lahko oddate tudi prek strani Kontakt. Navedite ustrezne oznake izdelkov ali številko naročila, da vam bomo lahko učinkovito pomagali.