Izdelki in razpoložljivost 

Ali so vsi izdelki na zalogi?

Vsi izdelki, navedeni na naši spletni strani, niso vedno na zalogi. Nekatere je treba naročiti pri proizvajalcu ali dobavitelju, kar lahko podaljša dobavni rok.

Pred naročilom vam priporočamo, da nam pošljete oznako izdelka, želeno količino in kraj dostave. Preverili bomo razpoložljivost in potrdili predvideni datum dobave.

Kako najdem pravi izdelek?

Iščite po kataloški številki proizvajalca, imenu izdelka ali blagovni znamki. Lahko pa brskate po naših zbirkah in izbor zožite z razpoložljivimi filtri.

Pred naročilom preverite natančno oznako izdelka in tehnične specifikacije, saj imajo lahko izdelki iste serije različne lastnosti.

Ali mi lahko pomagate izbrati pravo komponento?

Da. Pošljite nam oznako izdelka ali opišite namen uporabe in tehnične zahteve. Pomembni podatki so lahko napetost, nazivni tok, mere, konfiguracija kontaktov in pogoji delovanja.

Pomagamo vam lahko izbrati ustrezne možnosti. Pri končni izbiri in vgradnji upoštevajte navodila proizvajalca in varnostne zahteve vaše naprave.

Kje najdem tehnične specifikacije?

Razpoložljive specifikacije in dokumentacijo preverite na strani izdelka. Če potrebujete podatkovni list, risbo ali dodatne tehnične informacije, nas kontaktirajte z natančno oznako izdelka.

Ali lahko povprašam po izdelku, ki ni naveden na spletni strani?

Da. Pošljite nam ime proizvajalca, kataloško številko in želeno količino. Preverili bomo, ali lahko izdelek nabavimo, in vam po možnosti sporočili ceno in razpoložljivost.

Ali bo izdelek videti natanko tako kot na sliki?

Nekatere slike prikazujejo serijo izdelkov in ne vsake posamezne različice. Izdelek, ki ga naročate, prepoznate po izbrani kataloški številki in navedenih specifikacijah.

Če je za vašo aplikacijo pomembna določena podrobnost, jo pred nakupom preverite z nami.

 Naročila in ponudbe 

Kako lahko zahtevam ponudbo?

Uporabite stran Kontakt ali pišite na info@unisun.si.

Navedite:

  • Oznake izdelkov ali šifre (SKU).
  • Želene količine.
  • Ime podjetja, če je primerno.
  • Državo in poštno številko dostave.
  • Želeni datum dobave, če je primerno.

Pri več izdelkih nam lahko seznam pošljete po e-pošti. Povpraševanje bomo pregledali in pripravili ponudbo s cenami in predvidenimi dobavnimi roki.

Ali lahko zahtevam ceno za večje količine ali ponovna naročila?

Da. Pošljite nam količine in, če je primerno, predvideno dinamiko naročanja. Preverili bomo razpoložljive cene in možnosti dobave.

Ali me povpraševanje za ponudbo zavezuje k nakupu?

Ne. Povpraševanje za ponudbo je zgolj poizvedba in ne pomeni naročila ali obveznosti plačila.

Kako oddam naročilo?

Za izdelke, ki jih je mogoče kupiti na spletu, dodajte želene izdelke v košarico in sledite navodilom za zaključek nakupa.

Za izdelke, pri katerih je potrebna ponudba ali potrditev razpoložljivosti, nas najprej kontaktirajte. V ponudbi bo pojasnjeno, kako nadaljevati z naročilom.

Ali lahko spremenim ali prekličem naročilo?

Čim prej nas kontaktirajte s številko naročila in želeno spremembo.

Razpoložljive možnosti so odvisne od tega, ali je bilo naročilo že sprejeto, naročeno pri dobavitelju, pripravljeno ali odposlano. Spremembe ali preklici poslovnih naročil lahko zahtevajo naše soglasje, zlasti pri izdelkih po meri ali posebej naročenih izdelkih.

Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe ostane nespremenjena. Podrobnosti so navedene v Splošnih pogojih poslovanja ter Pravilniku o vračilih in povračilih.

 Pošiljanje in dostava

V katere države dostavljate?

Dostavljamo po vsej Evropi. Razpoložljive države dostave so prikazane ob zaključku nakupa ali potrjene v ponudbi.

Če vaše države ni na seznamu, nas kontaktirajte in preverili bomo možnosti dostave.

Katere dostavne službe uporabljate?

Za dostavo paketov uporabljamo GLS in DPD. Glede na velikost, težo in namembni kraj naročila lahko organiziramo drugega ustreznega prevoznika ali tovorni prevoz.

Koliko stane pošiljanje?

Stroški pošiljanja so odvisni od namembnega kraja, teže in mer paketa ter storitve dostave.

Stroški so prikazani ob zaključku nakupa ali vključeni v ponudbo, preden se zavežete k nakupu. Za velika naročila ali naročila na paletah je lahko potrebna ločena ponudba za prevoz.

Koliko časa traja dostava?

Dobavni rok vključuje pripravo naročila, morebitni dobavni rok proizvajalca ali dobavitelja ter pošiljanje do vašega naslova.

Dostava izdelkov, ki niso na zalogi, lahko traja dlje. Za najbolj natančne podatke o dobavi nas pred naročilom kontaktirajte z oznako izdelka, količino in namembnim krajem.

Okvirne datume bomo jasno ločili od izrecno potrjenih rokov dobave.

Ali lahko dostavite do določenega datuma?

Pred oddajo naročila nam sporočite želeni datum dobave. Preverili bomo razpoložljivost in možnosti prevoza ter vam sporočili, ali je rok mogoče doseči.

Datum, naveden v povpraševanju, ni zagotovljen datum dobave, razen če ga izrecno potrdimo.

Ali lahko sledim pošiljki?

Kadar je sledenje na voljo, vam podatke o pošiljki pošljemo na e-poštni naslov, naveden ob naročilu.

Če potrebujete pomoč pri iskanju paketa, nas kontaktirajte s številko naročila.

Ali bodo vsi izdelki prispeli skupaj?

Izdelki v istem naročilu so lahko na voljo ob različnih datumih. Predlagamo lahko skupno pošiljko ali delno dostavo.

Vsak dodatni strošek za razdeljeno pošiljko mora biti z vami dogovorjen vnaprej.

Kaj naj storim, če je pošiljka poškodovana ali nepopolna?

Nemudoma nas kontaktirajte in navedite številko naročila, oznake prizadetih izdelkov in opis težave. V pomoč so fotografije blaga, embalaže in nalepke pošiljke.

Če je mogoče, embalažo shranite in vidne poškodbe evidentirajte pri prevozniku. Če tega ne storite, to samo po sebi ne izključuje vaših zakonskih pravic.

 Vračila in plačila

Katere načine plačila sprejemate?

Razpoložljivi načini plačila so prikazani ob zaključku nakupa. Pri naročilih na podlagi ponudbe so navodila za plačilo in morebitni dogovorjeni plačilni pogoji navedeni v ponudbi ali na računu.

Ali ponujate plačilne pogoje za poslovne stranke?

Pri kontaktu lahko zaprosite za plačilne pogoje za poslovne stranke. Vsak dogovor o odloženem plačilu je predmet odobritve in mora biti sklenjen v pisni obliki.

Če ni drugače dogovorjeno, mora biti zahtevano plačilo prejeto pred odpremo.

Ali so DDV in stroški dostave vključeni v ceno?

Preverite davčne podatke, prikazane ob ceni, in skupni znesek naročila ob zaključku nakupa ali razčlenitev v vaši ponudbi.

Veljavni davki in stroški dostave vam bodo sporočeni, preden se zavežete k nakupu. Pri naročilih potrošnikov skupni znesek za plačilo vključuje veljavne davke in vse izračunljive stroške dostave.

Ali lahko vrnem izdelek?

Pogoji vračila so odvisni od tega, ali ste izdelek kupili kot podjetje ali kot potrošnik, od izdelka in razloga za vračilo.

Vračila poslovnih strank brez napake zahtevajo naše pisno soglasje. Upravičeni potrošniki imajo pri spletnih nakupih praviloma 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe, ob upoštevanju zakonskih izjem.

Vsi pogoji in navodila so navedeni v Pravilniku o vračilih in povračilih.

Kako zahtevam vračilo?

Pišite na info@unisun.si in navedite številko naročila, oznako izdelka in količino. Pri okvarjenih, poškodovanih ali napačnih izdelkih opišite težavo.

Posredovali vam bomo ustrezna navodila in naslov za vračilo. Kontakt za navodila ne pomeni, da je zakonska pravica potrošnika do odstopa odvisna od naše odobritve.

Kaj če je izdelek okvarjen ali napačen?

Kontaktirajte nas s številko naročila, oznako izdelka in opisom težave. Po potrebi priložite fotografije.

Težavo bomo preučili in zagotovili ustrezno rešitev v skladu z veljavnimi prodajnimi pogoji in zakonskimi pravicami. Garancija proizvajalca ne nadomešča obveznih pravic potrošnika do prodajalca.

Kdaj bom prejel povračilo?

Rok povračila je odvisen od razloga za vračilo in veljavnih pravil.

Pri veljavnem odstopu potrošnika od pogodbe kupnino povrnemo v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Če nismo ponudili, da blago prevzamemo sami, lahko povračilo zadržimo, dokler ne prejmemo blaga ali dokazila, da je bilo odposlano – kar nastopi prej.

Vse podrobnosti so navedene v Pravilniku o vračilih in povračilih.

Še vedno potrebujete pomoč?

Pošljite nam oznako izdelka, želeno količino ali številko naročila in naša ekipa vam bo pomagala pri naslednjih korakih.

E-pošta: info@unisun.si
Telefon: +386 1 777 86 46
Delovni čas: ponedeljek–petek, 9.00–18.00 (po slovenskem času), razen ob praznikih.

Odgovoriti si prizadevamo v enem delovnem dnevu.

Kontaktirajte nas · Zahtevajte ponudbo

Potrebujete pomoč pri izbiri komponent?

Za strokovno svetovanje in priporočila izdelkov se obrnite na našo ekipo.

Pišite naši ekipi