Produkte & Verfügbarkeit 

Sind alle Produkte ab Lager verfügbar?

Nicht alle auf unserer Website aufgeführten Produkte sind jederzeit ab Lager verfügbar. Einige Artikel müssen beim Hersteller oder Lieferanten beschafft werden, was zu längeren Lieferzeiten führen kann.

Wir empfehlen, uns vor der Bestellung mit Artikelnummer, benötigter Menge und Lieferort zu kontaktieren. Wir prüfen die Verfügbarkeit und bestätigen den voraussichtlichen Liefertermin.

Wie finde ich das richtige Produkt?

Suchen Sie nach Herstellerteilenummer, Produktname oder Marke. Sie können auch unsere Kollektionen durchsuchen und Ihre Auswahl mit den verfügbaren Filtern eingrenzen.

Prüfen Sie vor der Bestellung die genaue Artikelnummer und die technischen Spezifikationen, da sich Produkte derselben Serie in ihren Merkmalen unterscheiden können.

Können Sie mir bei der Auswahl der richtigen Komponente helfen?

Ja. Senden Sie uns die Produktbezeichnung oder beschreiben Sie Ihre Anwendung und die technischen Anforderungen. Relevante Angaben sind z. B. Spannung, Bemessungsstrom, Abmessungen, Kontaktbestückung und Betriebsbedingungen.

Wir helfen Ihnen, geeignete Optionen zu finden. Bei der endgültigen Auswahl und Installation sind die Herstelleranweisungen und die Sicherheitsanforderungen Ihrer Anwendung zu berücksichtigen.

Wo finde ich technische Spezifikationen?

Auf der Produktseite finden Sie die verfügbaren Spezifikationen und Unterlagen. Wenn Sie ein Datenblatt, eine Zeichnung oder weitere technische Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns unter Angabe der genauen Artikelnummer.

Kann ich ein Produkt anfragen, das nicht auf der Website aufgeführt ist?

Ja. Senden Sie uns den Herstellernamen, die Artikelnummer und die benötigte Menge. Wir prüfen, ob wir das Produkt beschaffen können, und nennen Ihnen nach Möglichkeit Preis und Verfügbarkeit.

Sieht das Produkt genau so aus wie auf der Abbildung?

Einige Abbildungen zeigen eine Produktserie und nicht jede einzelne Variante. Maßgeblich für das bestellte Produkt sind die gewählte Artikelnummer und die dazu angegebenen Spezifikationen.

Ist ein bestimmtes Detail für Ihre Anwendung wichtig, lassen Sie es sich bitte vor dem Kauf von uns bestätigen.

 Bestellungen & Angebote 

Wie kann ich ein Preisangebot anfordern?

Nutzen Sie unsere Kontaktseite oder schreiben Sie an info@unisun.si.

Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Produktbezeichnungen oder Artikelnummern.
  • Benötigte Mengen.
  • Firmenname, falls zutreffend.
  • Lieferland und Postleitzahl.
  • Gewünschter Liefertermin, falls zutreffend.

Bei mehreren Produkten können Sie uns Ihre Liste per E-Mail senden. Wir prüfen Ihre Anfrage und erstellen Ihnen ein Angebot mit Preisen und voraussichtlichen Lieferzeiten.

Kann ich Preise für größere Mengen oder Folgebestellungen anfragen?

Ja. Teilen Sie uns die Mengen und gegebenenfalls Ihren voraussichtlichen Bestellrhythmus mit. Wir prüfen die verfügbaren Preise und Liefermöglichkeiten.

Verpflichtet mich eine Angebotsanfrage zum Kauf?

Nein. Eine Angebotsanfrage ist eine unverbindliche Anfrage und begründet weder eine Bestellung noch eine Zahlungsverpflichtung.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Bei online bestellbaren Produkten legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen den Anweisungen an der Kasse.

Bei Produkten, die ein Angebot oder eine Verfügbarkeitsbestätigung erfordern, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. In Ihrem Angebot ist beschrieben, wie Sie mit der Bestellung fortfahren.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung.

Die verfügbaren Möglichkeiten hängen davon ab, ob die Bestellung bereits angenommen, beschafft, vorbereitet oder versandt wurde. Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen gewerblicher Kunden können unserer Zustimmung bedürfen, insbesondere bei kundenspezifischen oder eigens beschafften Artikeln.

Das Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt unberührt. Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

 Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in Länder in ganz Europa. Die verfügbaren Lieferländer werden an der Kasse angezeigt oder in Ihrem Angebot bestätigt.

Ist Ihr Zielland nicht aufgeführt, kontaktieren Sie uns – wir prüfen gern die Liefermöglichkeiten.

Mit welchen Versanddienstleistern arbeiten Sie?

Für Paketsendungen nutzen wir GLS und DPD. Je nach Größe, Gewicht und Ziel der Bestellung können wir auch einen anderen geeigneten Versanddienstleister oder eine Spedition beauftragen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach Bestimmungsort, Paketgewicht, Abmessungen und Versandart.

Die Kosten werden an der Kasse angezeigt oder in Ihrem Angebot ausgewiesen, bevor Sie sich zum Kauf verpflichten. Für große oder palettierte Sendungen kann ein separates Frachtangebot erforderlich sein.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit umfasst die Auftragsvorbereitung, etwaige Lieferzeiten des Herstellers oder Lieferanten sowie den Versand an Ihren Bestimmungsort.

Nicht vorrätige Artikel können längere Lieferzeiten haben. Für möglichst genaue Lieferinformationen kontaktieren Sie uns vor der Bestellung mit Artikelnummer, Menge und Bestimmungsort.

Wir unterscheiden dabei klar zwischen voraussichtlichen Terminen und ausdrücklich bestätigten Lieferzusagen.

Können Sie zu einem bestimmten Termin liefern?

Bitte teilen Sie uns Ihren gewünschten Liefertermin vor der Bestellung mit. Wir prüfen Verfügbarkeit und Transportmöglichkeiten und informieren Sie, ob der Termin eingehalten werden kann.

Ein in einer Anfrage genannter Wunschtermin ist kein garantierter Liefertermin, sofern wir ihn nicht ausdrücklich bestätigen.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, senden wir Ihnen die Versanddaten an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach einem Paket benötigen, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Kommen alle Artikel zusammen an?

Produkte derselben Bestellung können zu unterschiedlichen Terminen verfügbar sein. Wir können Ihnen anbieten, alles gemeinsam zu versenden oder eine Teillieferung zu veranlassen.

Etwaige Mehrkosten für eine Teillieferung müssen vorab mit Ihnen vereinbart werden.

Was soll ich tun, wenn meine Lieferung beschädigt oder unvollständig ist?

Kontaktieren Sie uns umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer, der betroffenen Artikelnummern und einer Beschreibung des Problems. Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandetiketts sind hilfreich.

Bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf und lassen Sie sichtbare Schäden vom Transportunternehmen vermerken. Ein Versäumnis allein führt nicht zum Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte.

 Rücksendungen & Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Die verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt. Bei Bestellungen auf Grundlage eines Angebots erhalten Sie die Zahlungsanweisungen und etwaige vereinbarte Zahlungsbedingungen mit dem Angebot oder der Rechnung.

Bieten Sie Zahlungsziele für Geschäftskunden an?

Zahlungsziele für Geschäftskunden können Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme anfragen. Jede Kreditvereinbarung bedarf unserer Zustimmung und muss schriftlich vereinbart werden.

Sofern nicht anders vereinbart, muss die fällige Zahlung vor dem Versand eingegangen sein.

Sind Mehrwertsteuer und Versandkosten im Preis enthalten?

Bitte beachten Sie die beim Preis angegebenen Steuerinformationen und den Gesamtbetrag an der Kasse bzw. die Aufschlüsselung in Ihrem Angebot.

Anfallende Steuern und Versandkosten werden Ihnen mitgeteilt, bevor Sie sich zum Kauf verpflichten. Bei Bestellungen von Verbrauchern enthält der zu zahlende Gesamtbetrag die anfallenden Steuern und alle berechenbaren Versandkosten.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Die Rückgabebedingungen hängen davon ab, ob Sie als Unternehmer oder als Verbraucher gekauft haben, sowie vom Produkt und vom Grund der Rücksendung.

Rücksendungen gewerblicher Kunden ohne Mangel (z. B. bei Meinungsänderung) bedürfen unserer schriftlichen Zustimmung. Berechtigte Verbraucher haben bei Online-Käufen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.

Die vollständigen Bedingungen und Anweisungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Senden Sie eine E-Mail an info@unisun.si mit Ihrer Bestellnummer, der Artikelnummer und der Menge. Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln beschreiben Sie bitte das Problem.

Wir teilen Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse mit. Die Kontaktaufnahme zur Anforderung dieser Anweisungen macht das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern nicht von einer Genehmigung abhängig.

Was passiert, wenn ein Produkt defekt oder falsch ist?

Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer, der Artikelnummer und einer Beschreibung des Problems. Fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei.

Wir prüfen den Fall und veranlassen die angemessene Abhilfe gemäß den geltenden Verkaufsbedingungen und gesetzlichen Rechten. Eine Herstellergarantie ersetzt nicht die zwingenden Verbraucherrechte gegenüber dem Verkäufer.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Der Zeitpunkt der Erstattung hängt vom Grund der Rücksendung und den geltenden Regelungen ab.

Bei einem wirksamen Widerruf durch einen Verbraucher erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Sofern wir nicht angeboten haben, die Ware abzuholen, können wir die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Brauchen Sie weitere Hilfe?

Senden Sie uns Ihre Artikelnummer, die benötigte Menge oder Ihre Bestellnummer – unser Team unterstützt Sie bei den nächsten Schritten.

E-Mail: info@unisun.si
Telefon: +386 1 777 86 46
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr Ortszeit Slowenien, ausgenommen Feiertage.

Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages zu antworten.

Kontakt aufnehmen · Angebot anfordern

Brauchen Sie Hilfe bei der Komponentenauswahl?

Unser Team berät Sie fachkundig und gibt Ihnen passende Produktempfehlungen.

E-Mail an unser Team